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每一次的堅守,只為了給客戶一個更好的家

發(fā)布時間:2023-09-04 18:12:21 瀏覽:1831次

家裝行業(yè)發(fā)展幾十年,始終有著無序、難以管理的局面,然而統(tǒng)帥裝飾堅守著“負責(zé)任·做精品”的初心,無論酷暑還是寒冬,每個月都會舉行高管工地規(guī)范巡檢,只為那份對客戶的承諾,更是希望,我們的努力,能給客戶一個更好的家。

 

為落實施工工地檢查覆蓋率100%、工地質(zhì)量100%達標(biāo),為建設(shè)常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)檢體系,2023年8月24日,統(tǒng)帥裝飾高管團隊月度例行工地規(guī)范巡檢展開。統(tǒng)帥裝飾集團董事長楊海率統(tǒng)帥裝飾職能中心管理層、各分公司總經(jīng)理,對遍布于上海各區(qū)縣的各分公司在建工地進行突擊檢查。

 

出發(fā)前,統(tǒng)帥裝飾集團副總裁高飛對重點檢查內(nèi)容,包括施工文明規(guī)范、工人形象、施工進度、施工安全等環(huán)節(jié)進行了說明,要求巡檢隊伍細查落實情況,登記在案,督促各在建工地整改。



圖:統(tǒng)帥裝飾高管團隊工地巡檢動員會



嚴(yán)抓流程進度  確??蛻趔w驗


從開啟“高管巡檢”起,楊董就次次不落地奔赴施工現(xiàn)場一線,堅持親自帶隊開展“每月一檢”,以身示范,彰顯了他對工地巡檢的重視程度,最關(guān)鍵的是,他始終將客戶裝在心里,將每一個工地的施工進展情況都放在心上,并帶動高管團隊重視“巡檢”。

 

在巡檢動員會上,楊海董事長表示,巡檢隊伍要做到,一、端正心態(tài)。要本著對一線客戶負責(zé)的心態(tài)展開本次巡檢。工地規(guī)范巡檢已在統(tǒng)帥裝飾形成一定的流程,趨于常規(guī)化、模式化,職能中心各部門負責(zé)人、各分公司總經(jīng)理不能把巡檢只是當(dāng)作一個簡單的工作來做,而是要心中裝著對客戶的責(zé)任,對統(tǒng)帥裝飾這個品牌的責(zé)任來認(rèn)真對待。二、嚴(yán)抓細抓,對工地現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)都要仔細檢查,嚴(yán)肅對待每一個缺漏的問題,抓緊落實整改。裝修工地本身就是統(tǒng)帥裝飾的一張名片,它是能讓客戶直觀感受統(tǒng)帥裝飾服務(wù),讓各潛在客戶了解統(tǒng)帥、信任統(tǒng)帥的一個品牌窗口,只有將在建工地的規(guī)范化、專業(yè)化,做到極致,才能給客戶更好的體驗,獲得良好的滿意度和口碑。



圖:統(tǒng)帥裝飾高管團隊工地巡檢動員會,楊董對巡檢工作提出要求



深入逐戶巡檢 整改查漏補缺


隨即,工地規(guī)范巡檢按區(qū)縣劃分展開。冒著炎炎酷暑,巡檢隊伍兵分多路,深入各在建工地。到達工地后,巡檢隊伍逐戶對在建工地的工地形象、工地保護、施工安全、工程規(guī)范等進行深入了解及仔細檢查,并與房屋業(yè)主、施工人員、供應(yīng)商服務(wù)人員詳細了解施工進程、施工難題、施工問題等。




圖:巡檢隊伍在工地現(xiàn)場檢查


在詳細勘查各處工地及與相關(guān)業(yè)主溝通之后,楊董表示,當(dāng)前,各處工地所處階段不同,出現(xiàn)的細節(jié)問題各不相同。對于出現(xiàn)的問題,一定要高度重視,快速處理,舉一反三,全面思考,覆蓋到施工階段的每個環(huán)節(jié)上。同時,監(jiān)管層面上,需進一步加強,落實好“五檢”制度,并盡快完善施工流程上已經(jīng)存在或潛在存在的漏洞,查漏補缺,確??蛻趔w驗感受提升,增強統(tǒng)帥裝飾的品牌影響力。



堅持施工質(zhì)量 對客戶負責(zé)任


統(tǒng)帥裝飾始終秉持“做一個工程,樹一個樣板”的質(zhì)量觀,以“施工質(zhì)量”為生命線,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、強執(zhí)行,扎實推進施工品質(zhì)提升,保障每一個施工工地的品質(zhì),不辜負每一個客戶的信任。



圖:楊董巡檢在建工地,并提出指示和要求


楊董強調(diào),當(dāng)下,市場的變化前所未有,家裝行業(yè)面臨的是一個全新的重要當(dāng)口。各家企業(yè)都在經(jīng)歷變革,高度重視家裝上下游的全鏈條服務(wù)。統(tǒng)帥裝飾始終以“高品質(zhì)的服務(wù)”為基準(zhǔn),在施工階段,更要重視施工各環(huán)節(jié)帶給客戶的真實服務(wù)體驗,以滿足客戶需求為首要任務(wù),扎扎實實,做好各項工作,做到細致入微。此次巡檢,了解到施工工地的好壞,在一定層面上決定了客戶對統(tǒng)帥裝飾的選擇,這就是實打?qū)嵉摹肮さ貭I銷”“口碑營銷”。集團各職能中心負責(zé)人、各分公司總經(jīng)理都要從中認(rèn)識到實施工地規(guī)范化、專業(yè)化的重要性,要進一步加強監(jiān)管力度、整改力度,將每一個工地都打造成為統(tǒng)帥裝飾的“模范工地、樣板工地”,堅持到底,堅守初心。

 

為每一位業(yè)主把好質(zhì)量關(guān),為每一個家庭創(chuàng)造高品質(zhì)生活,這是統(tǒng)帥裝飾近19年來的堅持和努力,更是責(zé)任和保障。高管團隊工地規(guī)范巡檢,只是全流程服務(wù)內(nèi)審制度的一環(huán),統(tǒng)帥裝飾將持續(xù)執(zhí)行,為廣大客戶負責(zé)。“負責(zé)任·做精品”,我們以“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)行、重實效”為管理標(biāo)準(zhǔn),為每一個幸福的家保駕護航。統(tǒng)帥裝飾一直在行動!


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