互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓家裝行業(yè)向前邁進(jìn)了一大步,告別傳統(tǒng)家裝行業(yè)中的諸多詬病,實(shí)現(xiàn)了用戶和家裝公司的直接互聯(lián)和家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的完善。然而這場家裝行業(yè)的改革進(jìn)程,由于家裝產(chǎn)業(yè)鏈條長、參與者繁雜等原因?qū)е赂母镆叩穆愤€很長。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代,用戶依舊忍受著需求和家裝服務(wù)不對等、標(biāo)準(zhǔn)化套餐限制多諸多痛點(diǎn)。
痛點(diǎn)一:材料差,價(jià)格貴,互聯(lián)網(wǎng)家裝到底方便了誰?
據(jù)統(tǒng)帥裝飾小編了解,目前不少家裝公司打著互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)惠價(jià)格,實(shí)際上選用的都是最廉價(jià)的產(chǎn)品,對裝修套餐進(jìn)行刻板的要求,以低價(jià)把客戶吸引到店之后,再讓客戶選擇更多更貴的產(chǎn)品。這種自稱互聯(lián)網(wǎng)家裝的公司在業(yè)內(nèi)不算少數(shù),客戶最后選擇了材料差、服務(wù)苛刻的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品,實(shí)際上也并未能方便自身,更多是方便裝修公司的操作。
此外,互聯(lián)網(wǎng)家裝實(shí)現(xiàn)了用戶和裝修公司從需求到最終落實(shí)仍然存在偏差,最終的裝修效果跟預(yù)期相差大,也是當(dāng)下用戶對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝不再信任的原因。
實(shí)際上,要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)家裝價(jià)格實(shí)惠同時(shí)采用品牌靠譜材料,這需要依托其背后的倉儲實(shí)力與資金實(shí)力,業(yè)內(nèi)能真正達(dá)到的企業(yè)并不多,目前多為房地產(chǎn)集團(tuán)旗下家裝公司能有此實(shí)力,如碧桂園核心聯(lián)盟企業(yè)聯(lián)盟企業(yè)橙家,則可在這方面有先天優(yōu)勢。
既要價(jià)格實(shí)惠,又要材料服務(wù)靠譜,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)家裝不僅是模式上方便裝修公司,更應(yīng)擊破客戶手機(jī)的痛點(diǎn),讓他們真正享受到簡單的裝修。當(dāng)下,整個(gè)家裝行業(yè)用戶都在尋找能夠解決當(dāng)前問題方法,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝改革能夠再往前邁進(jìn)一大步。
痛點(diǎn)二:顏值低,樣式死板,互聯(lián)網(wǎng)家裝只是千篇一律的精裝交付?
互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代,標(biāo)準(zhǔn)化流程和套餐成為最突出的服務(wù)形式。但同樣材料同樣施工相似設(shè)計(jì)做出來的家,大多顏值低,樣式死板,而類似精裝房的交付,已經(jīng)不能滿足當(dāng)下用戶對家裝的需求。
如同一千個(gè)讀者就有一千個(gè)哈姆雷特,家裝過程中由于繁雜的用戶參與,家裝很難在標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間實(shí)現(xiàn)平衡。大部分情況下,部分家裝公司過分強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化套路,導(dǎo)致用戶需求被局限在少數(shù)不合理的套餐選擇中。美其名標(biāo)準(zhǔn)化操作,實(shí)際卻達(dá)不到用戶的真實(shí)需求,讓用戶選擇了方便就要同時(shí)人手丑,實(shí)在是當(dāng)下用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝最大的吐槽點(diǎn)之一。
用戶渴求:匹配用戶需求的新家居產(chǎn)品C位出道
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持下,快速傳達(dá)需求和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)無疑是用戶認(rèn)可的改革成果,但存在的兩大痛點(diǎn)讓用戶渴求匹配用戶需求的新家居產(chǎn)品C位出道。讓用戶可以同時(shí)享受到裝修的品質(zhì)和價(jià)格,產(chǎn)品還能兼顧顏值和方便,兼具平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化定制,是新家居產(chǎn)品最主要的兩大亮點(diǎn)。
當(dāng)下,大家對互聯(lián)網(wǎng)家裝已有基本固話的印象,業(yè)內(nèi)也少有品牌能大力對其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行大刀闊斧的改革。